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ご利用ガイド

当ショップのご利用方法について、ご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

会員登録・マイページについて

<会員登録>

会員登録をしなくても商品をご購入頂けますが、会員登録すると、購入額に応じてポイントが貯まったり、次回以降のお買い物時に「注文者情報」の入力が不要になったり、マイページにて注文状況の確認やアドレス帳登録ができたり、お得で便利な特典が受けられます。また、ご希望の方にメールマガジンで最新情報を配信します。

<マイページ>

「マイページ」とは、ご注文履歴の確認、アドレス帳管理やポイント照会など、ご注文をより便利にする様々な機能を集めた、会員の個人ページです。マイページにて、以下の機能がご利用頂けます。

●「注文状況照会」にて購入履歴や、注文状況の確認ができます。

●「アドレス帳管理」にて送付先を登録でき、アドレスリストを一覧できます。

●「お気に入り」にて「お気に入り」として登録した商品のリストを表示できます。

●「ポイント照会」にて、保有ポイントの確認、支給・使用ポイント履歴の確認ができます。

● 会員情報修正や会員解約の申し込みを行うことができます。

ご注文方法について

当ショップではお客様に確実に商品をお届けする為、在庫を確保した上で商品を販売しております。在庫状況は各商品ページに在庫数で表示しています。在庫表示「0」の場合にはご購入できませんので、商品入荷後、在庫数が表示されてから、あらためてご注文をお願いいたします。

<ご注文方法>

STEP 1:商品の選択

各商品ページにて商品名、型番、仕様、価格等をご確認頂き、「商品選択」枠にてご希望の商品にチェックを入れてください(カラー展開のある商品はカラーを、アウトレット品のある商品は新品orアウトレット品をお選びください)。購入数をご指定の上、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。

STEP 2:商品の確認

お買い物かごの中身をご確認下さい。 数量を変更したい場合には数量欄に数字を「半角」で入力し、「お買物かご再計算」ボタンを押してください。 ご注文を取り消す場合には「お買物かごを空にする」ボタンを押してください。 ご注文が確定した場合は「決済する」ボタンを押してください。

STEP 3:ログイン

会員登録がお済みのお客様はログインしてください。会員以外の方は、「会員登録せずに購入」ボタンをクリックして下さい。

STEP 4:注文者および送付先の情報入力

会員の方は登録頂いておりますお客様情報が表示されます。
「発送先情報」、「追加情報」をご入力ください。会員登録せずに購入の方は「注文者情報」「発送先情報」をご入力ください。ご記入後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP 5:ポイント使用、決済方法および配送方法選択

ポイント使用の枠に使用したいポイント数を半角数字で入力してください。
ご希望の決済方法をご選択ください。選択後、「次へ」ボタンをクリックしてください

STEP 6:ご注文内容の確認

「商品価格情報」、「決済情報」、「配送方法」、「注文者情報」、「送付先情報」、「追加情報」をご確認の上、「完了」ボタンをクリックしてください。

STEP 7:注文完了

『ご利用いただき誠にありがとうございました。 注文がすべて完了しました。』のメッセージが表示されたことをご確認ください。以上でご注文手続き完了です。入力されたEメールアドレスにも注文に対する「確認メール」が自動的に送信されます。
※迷惑メールの設定などで「確認メール」がお届けできない場合があります。その際は、会員の方はマイページの「注文状況照会」よりご確認ください。会員にならずにご購入いただいたお客様は、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法

final DIRECT SHOPでは以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
■ クレジットカード
■ 代金引換
※配送方法にゆうパケットを選択された場合はご利用いただけません。


【クレジット―カード決済】

下記のクレジットカードにてお支払い頂けます。

※final DIRECT SHOPではエフレジのオンライン決済サービスを利用し、SSL(HP上で鍵がかかります)で安全にクレジットカード決済ができます。
※個人情報およびクレジットカード情報は、株式会社エフレジプライバシーポリシーのもと管理され、不正利用がない限り第三者に情報が開示されることはありません。

■お支払回数について
お支払い回数は1回、3回、5回、リボ払いからお選び頂けますが、ご利用のクレジットカードによって、ご利用可能な回数が異なります。
なお、ボーナス一括払いは承っておりません。


【代金引換】

ヤマトフィナンシャルの「コレクトサービス」を利用します。 商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金お支払いください。
※配送方法にゆうパケットを選択された場合はご利用いただけません。
※試聴機貸し出しにはご利用いただけません。
※お買上金額により下記代引き手数料が別途かかります。
1) 9,999円(税込)以下の場合:324円(税込)
2) 10,000円(税込)以上 29,999円(税込)以下の場合:432円(税込)
3) 30,000円(税込)以上 99,999円(税込)以下の場合:648円(税込)
4) 100,000円(税込)以上 300,000円(税込)以下の場合:1080円(税込)

配送について

<運送業者>

ヤマト運輸の「宅急便」もしくは日本郵便の「ゆうパケット」でのお届けとなります。

<送料について>

ご注文の合計金額が 10,000円(税込)以上の場合は送料無料。
合計金額が10,000円未満の場合は、下記の配送料が発生いたします。
ヤマト運輸の「宅急便」ご利用の場合:760円(税込)
日本郵便の「ゆうパケット」ご利用の場合:140円(税込)
※ゆうパケットはイヤーピースのみご購入時にご利用いただけます。
※ゆうパケットでの配送は、お届け先の郵便受けへの投函となります。
※ゆうパケットご利用時のお支払方法はクレジットカード決済のみとなり、代金引換はご利用いただけません。

<配達時間帯指定>

ヤマト運輸の「宅急便」ご利用の場合は、ご注文時に「お届け希望日時」欄にて、下記の時間帯でご指定いただけます。
※ゆうパケットご利用の場合は、時間指定は承っておりません。ご了承ください。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
※配達日の指定はできません。

<配送所要日数>

通常、ご注文完了後、3営業日以内に発送します。
※3営業日以内にに発送できない場合は、メールにて配送予定日をお知らせします。
※営業日については、営業日カレンダーをご参照ください。

<出荷の連絡>

ご注文商品の発送完了時に、ご登録のメールアドレス宛てに「出荷完了」のメールをお送りします。
※迷惑メールの設定などで「確認メール」がお届けできない場合があります。その際は、会員の方はマイページの「注文状況照会」よりご確認ください。会員にならずにご購入いただいたお客様は、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

<配送先>

1度のご注文につき、配送先は1カ所のみ承ります。
注文した本人以外のあて先に指定することも可能です。

<海外への発送>

商品の海外への発送については問い合わせフォームにてお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・返品について

注文手続き完了後のキャンセル、ご注文内容の変更ならびに商品到着後の返品は承っておりません。ご注文の際は、商品の種類、個数、金額、お支払方法、お届け先などを、送信前に必ずご確認ください。万が一配送された商品が注文した商品と違う場合、数が違う場合、破損している場合は大変お手数ですが、商品お届け後7日以内に問い合わせフォームにてご連絡ください。

修理について

当店にて製品をご購入していただいたお客様に対して、以下の通り修理を受け付けています。
保証期間内の製品は無償にて修理を行います。
※無償修理には、保証書などの購入日を証明する書類が必要です。保証書、納品明細書もしくは商品発送の際に自動送信されます「商品発送のお知らせ」メールなど、購入を証明する書類は大切に保管してください。
※保証書が添付されていない場合は保証期間内であっても、有償修理となります。
※無償修理は、商品を取扱説明書どおりに使用していたにもかかわらず、故障した場合(自然故障)の修理が対象となります。落下による故障や、自然災害による故障、ケーブルに無理な力がかかるような状況下で起こった断線は対象となりません。

<修理の流れ>

【無償修理の場合】

STEP 1:申込フォーム入力

修理申込フォームに入力し、送信ボタンをクリックしてください。

STEP 2:発送

商品をサポートセンターへ発送してください。
※お名前、電話番号、Emailアドレス、住所を書いたメモを同封してください。

STEP 3:納品

サポートセンター到着後10営業日以内に修理完了品をお客様宛に発送します。


【有償修理の場合】

STEP 1:申込フォーム入力

修理申込フォームに入力し、送信ボタンをクリックしてください。

STEP 2:発送

商品をサポートセンターへ発送してください。
※お名前、電話番号、Emailアドレス、住所を書いたメモを同封してください。

STEP 3:お見積もり

修理費用を見積もりし、お客様にメールにてご連絡致しますので、修理をご希望かご希望でないかをご返信ください。修理をご希望でない場合は、修理品をそのまま返送します。

STEP 4:決済

修理をご希望の場合は、銀行振込にて修理費用をお支払いください。

STEP 5:納品

入金確認後、10営業日以内に修理完了品をお客様宛に発送します。

<サポートセンター宛先>

〒212-0057 神奈川県川崎市幸区北加瀬3-12-7
final DIRECT SHOP サポートセンター

ポイント還元について

当ショップにて会員登録をし、ご購入頂いた場合、購入額の10%のポイントが還元され、ポイントを貯めることができます。
ポイントは1ポイント=1円で計算し、次回の商品購入代金として、1ポイント単位でご利用いただけます。
ポイントのみで商品を購入することも可能です。
※ポイントを取得するには、会員登録が必要です。
※ポイントは商品購入代金としてのみ使用可能です。送料、代引手数料(お支払い方法が代引払いの場合)にはご使用頂けません。
※ポイントの支給状況はマイページの「ポイント履歴を見る」にてご確認頂けます。
※ポイントの有効期限は取得日(注文日)より1年間です。有効期限当日の23時59分までにご利用ください。
※保有ポイントの有効期限内に新たに製品をご購入頂き、ポイントを新規取得すると、保有ポイントの有効期限は新規取得日から1年間に延長されます。
  (お友達紹介ポイントなど、製品購入以外で取得したポイントは延長対象外です)
※ポイントを使用できる最低購入額の設定はありません。
※ポイントを換金することはできません。
※今後、通算ポイントによる会員特典をご用意しています。(現時点では詳細未定)

お友達紹介割引について

当ショップで会員登録をし、ご購入頂いた方がご友人をご紹介頂いた場合、ご友人は10%割引価格でご購入頂けます。
さらに、紹介した本人にはご友人の購入額の10%がポイント還元されます。
※お友達紹介割引にてご購入頂くには、紹介した本人の「final DIRECT SHOP会員ID」が必要です。ご購入される際、決済方法入力画面の一番下のお友達紹介ID欄に紹介した本人の「final DIRECT SHOP会員ID」を入力ください。入力の無い場合や、紹介した本人に購入歴が無い場合、購入は無効となります。
※初回購入に限りご利用いただけます。
※紹介した本人へのポイント支給は商品発送完了のタイミングで支給されます。

<ご注文方法>

STEP 1:ページ移動

ご購入したい商品ページにて「お友達IDをお持ちの方はこちら」ボタンを押してください。

STEP 2:商品の選択

商品名、型番、仕様、お友達紹介割引価格等をご確認頂き、「商品選択」枠にて対象商品にチェックを入れ、購入数をご指定の上、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。

STEP 3:商品の確認

お買い物かごの中身をご確認下さい。
数量を変更したい場合には数量欄に数字を「半角」で入力し、「お買物かご再計算」ボタンを押してください。
ご注文を取り消す場合には「お買物かごを空にする」ボタンを押してください。
ご注文が確定した場合は「決済する」ボタンを押してください。

STEP 4:ログイン

会員登録がお済みのお客様はログインしてください。会員以外の方は、「会員登録せずに購入」ボタンをクリックして下さい。

STEP 5:注文者および送付先の情報入力

会員の方は登録頂いておりますお客様情報が表示されます。会員登録せずに購入の方は「注文者情報」「発送先情報」を入力し、ご記入後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP 6:ポイント使用 決済方法および配送方法選択

ポイント使用の枠に使用したいポイント数を半角数字で入力してください。ご希望の配送方法・決済方法をご選択ください。
「通信欄」のお友達紹介ID欄に「final DIRECT SHOP会員ID」を入力ください。 ご記入後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP 7:ご注文内容の確認

「商品価格情報」、「決済情報」、「配送方法」、「注文者情報」、「送付先情報」、「追加情報」をご確認の上、「完了」ボタンをクリックしてください。

STEP 8:注文完了

『ご利用いただき誠にありがとうございました。 注文がすべて完了しました。』のメッセージが表示されたことをご確認ください。以上でご注文手続き完了です。入力されたEメールアドレスにも注文に対する「確認メール」が自動的に送信されます。<
※迷惑メールの設定などで「確認メール」がお届けできない場合があります。その際は、会員の方はマイページの「注文状況照会」よりご確認ください。会員にならずにご購入いただいたお客様は、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

試聴機貸出しについて

イヤホンを試聴してからご購入を検討されたい方の為に試聴機の貸出しを行っております。

<貸出し対象機種>

試聴機AセットPiano Forte XPiano Forte \Piano Forte [FI-BA-SSHeaven VIIIHeaven VII

試聴機BセットHeaven VIHeaven V AgingHeaven VHeaven IVAdagio X

試聴機CセットPANDORA HOPE VIPANDORA HOPE IV

<貸出し期間>

10日間
※試聴機到着日が1日目となり、その後10日目までが貸出し期間となります。10日目以内にお手元から当ショップへ返送してください。

<ご注文方法>

STEP 1:試聴機セットの選択

各試聴機セットページにて商品名、価格等をご確認の上、「カートにいれる」ボタンを押してください。

STEP 2:商品の確認

お買い物かごの中身をご確認下さい。 ご注文を取り消す場合には「お買物かごを空にする」ボタンを押してください。 ご注文が確定した場合は「決済する」ボタンを押してください。

STEP 3:ログイン

会員登録がお済みのお客様はログインしてください。会員以外の方は、「会員登録せずに購入」ボタンをクリックして下さい。

STEP 4:お客様情報入力

会員の方は登録頂いておりますお客様情報が表示されます。「発送先情報」をご記入ください。会員登録せずに購入の方は「注文者情報」「発送先情報」をご記入ください。ご記入後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP 5:お支払い方法選択

お支払い方法はクレジットカードのみです。クレジットカードにチェックを入れ、「次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP 6:ご注文内容の確認

「商品価格情報」、「決済情報」、「配送方法」、「注文者情報」、「送付先情報」をご確認の上、「完了」ボタンをクリックしてください。

STEP 7:注文完了

『ご利用いただき誠にありがとうございました。 注文がすべて完了しました。』のメッセージが表示されたことをご確認ください。
※入力されたEメールアドレスにも注文に対する「確認メール」が自動的に送信されます。
※迷惑メールの設定などで「確認メール」がお届けできない場合があります。その際は、会員の方はマイページの「注文状況照会」よりご確認ください。会員にならずにお申し込いただいたお客様は、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

STEP 8:注文明細書&身分証明書をFAX

ご注文から3日以内に、以下のいずれかの身分証明書のコピーをFAXもしくはメールにてご送信ください。

●運転免許証:有効期限内で、各都道府県考案委員会発行のもの。住所変更されている場合は両面
※国際運転免許証は不可
●パスポート+住民票or公共料金請求書:パスポートは有効期限内のもの。住民票、公共料金請求書は発行日より3ヶ月以内のもの。
●健康保険証+住民票or公共料金請求書:健康保険証は有効期限内のもの、住民票、公共料金請求書は発行日より3ヶ月以内のもの。

FAX番号:044-789-5770 メールアドレス:‪directshop@final-audio-design.com

※お送り頂いた身分証明書は貸し出し終了後、試聴機の返却を確認でき次第、破棄します。
そのため再度試聴機貸し出しをお申し込みされる際は、改めて身分証明書をお送り頂くことになります。
※ご自宅にFAXが無い場合、コンビニエンスストア等の備え付けFAXをご利用ください。
FAXをご利用頂けない場合は、郵送にても受け付けております。以下の宛先へお送りください。(送料はお客様のご負担でお願い致します)

送付先:
〒212-0057 神奈川県川崎市幸区北加瀬3-12-7
final DIRECT SHOP サポートセンター

STEP 9: 注文完了

注文明細書&身分証明書を受領し、内容に問題がない場合、受領確認メールが送信されます。内容にお伺いしたい点がある場合、注文者情報に記載の連絡先にご連絡さしあげます。

<返却について>

試聴機到着日を1日目として、遅くとも10日目中にお手元から当ショップへご返送ください。
試聴機到着時と同じケースにイヤホンを収納し、梱包してご返送ください。
返却の送料はお客様のご負担になります。

返却先:
〒212-0057 神奈川県川崎市幸区北加瀬3-12-7
final DIRECT SHOP サポートセンター

<トラブルについて>

到着した試聴機に不具合、故障があった場合はすぐに問い合わせフォームにてご連絡ください。
盗難、紛失、人為的な破損をされた場合や、返却期限を過ぎても返却されない場合は、督促、予告の上、商品代金相当額のクレジットカード決済を行います。

アウトレット販売について

パッケージにキズがある商品、イヤホンに目立たないキズがある商品をお求めやすい価格にて販売しています。すべて入念な点検・測定・整備を行い、厳格な基準をクリアした商品のみを取り扱っています。各商品ページにて「アウトレット品はこちら」のリンクを設置しておりますので、アウトレット品をご希望の際はご確認下さい。