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◆30日間返金保証について



近場にfinal製品をご試聴いただける環境がない地域にお住まいのお客様や、静かな環境でじっくり聴いてみたいというお客様からのリクエストにお応えして、final DIRECT SHOPではイヤホン・ヘッドホンを対象に30日間返金保証制度を設けております。
より多くのお客様に安心してfinal製品をご購入頂き、長くご愛用頂けますことを願っております。

返金条件


●2016年3月17日以降にfinal DIRECT SHOP/finalショールームでご購入された商品であること

●ご購入者本人様からのお申込みであること

●商品ご購入後30日以内に返品申込みフォームを送信いただくこと

●返金申込みフォーム送信後14日以内にご購入いただいた商品をサポートセンター必着で返送いただくこと

●返品物が製品本体、付属品、保証書、ユーザーマニュアル、パッケージ全てが揃っていること

●返品された製品がユーザーマニュアルに従った使用状態であること

返品方法




商品ご購入日から30日以内に「返金申込みフォーム」からお申し込みください。




返金申込みフォーム送信後14日以内に下記2点をfinalサポートセンターへお送りください。

1.ご返品を希望する商品一式(製品本体、付属品、保証書、取扱説明書、パッケージ)
2.購入を証明する書類

<final DIRECT SHOPで購入頂いた商品の場合>
ご購入商品出荷時に同梱している「納品書」もしくは商品発送の際に送信される「商品発送のお知らせ」メールを印刷したもの
<finalショールームで購入頂いた商品の場合>
ショールームでお支払頂いた際にお渡ししている「レシート」


【サポートセンター宛先】
〒212-0057 神奈川県川崎市幸区北加瀬3-12-7
final DIRECT SHOP サポートセンター




弊社にて製品受領確認後、製品受領メールを送信致します。

※到着から確認までに1~2営業日かかる場合がございます。




弊社にて、3営業日以内にご返品頂いた商品の内容物確認および動作確認を行います。
検査完了し次第、検査結果通知メールを送信致します。




検査結果メール送信後30日以内に返品商品の購入代金をお振込み致します。
クレジットカードでご購入された場合はご利用カードの口座へ代金引換でご購入された場合はご指定の口座への振り込みとなります。
入金完了次第、返金完了メールを送信いたします。

注意事項


対象商品について

2016年3月17日以降にfinal DIRECT SHOP/finalショールームでご購入されたイヤホン・ヘッドホン(新品)のみが対象となります。
他店舗で購入された商品やオークション、個人売買で購入された商品は対象外となります。
各種アクセサリー、一部キャンペーン商品、アウトレット商品、再生品、プレゼント品などは対象外となります。
対象商品には「30日返金OK」アイコンが表示されてありますので、お買い物の際の参考としてください。



返金回数について

お一人様1商品につき返金保証は1回までとなります。
同一商品を一度に複数購入された場合、2個目以降は対象外となります。
一度に異なる商品を購入された場合の一部商品の返品も可能です。



ポイントについて

返品商品をご購入時に利用されたポイントは返還させて頂きます。
返金はポイント利用分を差し引いた実質お支払金額となります。
返品商品購入で付与されたポイントは無効になります。
返品商品でのお友達紹介ポイントは無効になります。



クーポンについて

ご購入時に使用された各種クーポンは返還されませんのでご了承ください。



返品時にかかる送料について

サポートセンターへの発送費用はお客様負担とさせて頂きます。
着払いでご返送された場合は着払い料金を差し引いた金額を返金いたします。
お客様からサポートセンターへの返送時の配送中の事故等による紛失・破損に関しては弊社は一切の責任を負いかねます。



返金について

ご購入時のお支払方法がクレジットカード決済の場合はご利用カード口座への返金となります。
代金引換でのご購入の場合はご指定の口座への返金となります。
ご指定頂ける銀行口座は日本国内の銀行のご購入者本人名義口座に限ります。
代金引き換えでご購入のお客様で銀行口座をお持ちでないお客様はお問合せ下さい。(→お問合せフォーム
返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
返送頂いた商品の検査完了後30日以内にクレジットカード決済の取消/ご指定口座に商品購入代金を振込ませていただきます。
ご購入時にポイントを使用された場合は、ポイント利用分を差し引いた実質お支払額が返金となります。
ご購入時に利用されたポイントはポイントで返還させて頂きます。
返品頂いた商品と他の商品との交換は致しかねます。



返品物取り扱いについて

返品頂いた商品は入念な整備、洗浄、測定を行い厳格な基準をクリアしたもののみ再生品として販売いたします。
返品頂いた商品を新品として再販売することはございません。

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