【2020.4.7 お知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に伴う「緊急事態宣言」発令後の対応について

新型コロナウイルス感染拡大に伴う「緊急事態宣言」発令後の対応について

「改正新型インフルエンザ等対策特別措置法」による「緊急事態宣言」が発令を受け、弊社の業務対応について、以下の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

■SNEXT DIRECT SHOPでの出荷業務について
SNEXT DIRECT SHOPにてご注文をいただいた商品に関しましては、通常通り出荷手配を行なう予定です。
但し、「緊急事態宣言」の発令に伴い、各自治体から運送事業者に緊急物資の輸送要請、指示が可能となるため、出荷に関しましては都度情勢により変化致します。
そのため、ご希望通りにお届けできないことも想定されますことを予めご了承ください。
※試聴機貸出しサービスは「緊急事態宣言」の実施期間完了までお休みとさせていただきます。予めご了承ください。

■final STOREの営業について
4月8日よりfinal STOREを一時閉店といたします。
「緊急事態宣言」の実施期間の完了を目途に営業を再開いたしますが、詳細は改めてfinal公式サイト及びfinal公式アプリにて告知いたします。

■修理業務について
感染防止対策を徹底し、従業員の安全を第一に可能な限りの対応を行なうため、「緊急事態宣言」の発令後は全社員を在宅勤務とさせていただきます。
そのため、修理業務に関しては、実施期間の完了後に順次対応させていただきますことを、予めご了承ください。
※製品の保証期間が「緊急事態宣言」の実施期間中に満了となるお客様に対しましては保証期間を延長して対応させていただきます。
※4月7日時点でお預かりしている修理品に関しましては遅くとも4月中には返送する予定でおります。
※実施期間中は荷受けが出来ないため、弊社への修理品の発送はお控えください。

■お問い合わせ窓口について
お問い合わせにつきましては下記問い合わせフォームのみ受付及び対応させていただきます。
下記フォームにてお問い合わせをいただければ、サポート担当窓口の社員が順次回答させていただきますが、対応する人数に限りがございますので回答までにお時間を頂戴する可能性がございますことを予めご了承ください。

DIRECT SHOP問い合わせフォーム
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Questyle問い合わせフォーム